Деловые коммуникации

Какое определение наиболее точно описывает деловую коммуникацию?

• Общение между близкими друзьями
• Процесс обмена информацией в профессиональной среде
• Обсуждение личных дел на работе
• Неофициальные беседы вне офиса

Что такое вербальные средства деловой коммуникации?

• Жесты и мимика
• Разговорная речь, письменные сообщения
• Формат документации
• Интонация и скорость речи

К какому виду коммуникации относится деловая переписка?

• Вербальному
• Письменному
• Невербальному
• Телефонному

Что из перечисленного является неформальным каналом коммуникации?

• Электронная почта
• Личные встречи
• Обсуждение в соцсетях без официального статуса
• Совещание по работе

Ключевое значение в коммуникации имеет:

• Только говорящий
• Только слушающий
• Работа с документами
• Обмен информацией и ее понимание

Что такое активное слушание?

• Прерывание собеседника
• Внимательное восприятие и понимание сказанного
• Запоминание фактов
• Использование жестов

К основным барьерам деловой коммуникации относится:

• Четкая передача информации
• Непонимание, искажение сообщения, эмоциональные барьеры
• Использование делового стиля речи
• Обратная связь

Что такое деловая этика?

• Правила ведения бизнеса
• Регламент работы компании
• Общие принципы делового поведения и этики
• Нормы и стандарты поведения в деловой среде

Какие признаки эффективной деловой коммуникации?

• Отсутствие обратной связи
• Использование сложных терминов
• Малое взаимодействие участников
• Понимание, ясное сообщение и обратная связь

Что включает в себя невербальная коммуникация?

• Только речь
• Только письменные сообщения
• Только мимика и жесты
• Мимика, жесты, поза, интонация и другие невербальные средства

Что такое «деловая переписка»?

• Личная беседа с клиентом
• Общение по телефону
• Обмен электронными сообщениями в неформальной обстановке
• Официальное обменение письмами, электронными документами и т.д.

Какой стиль деловой коммуникации считается наиболее формальным?

• Неофициальный стиль
• Общение в соцсетях
• Деловой официальный стиль
• Разговорный стиль

Что такое культура делового общения?

• Образцовая деловая эффективность
• Совокупность правил, норм и ценностей в деловой среде
• Только корпоративные стандарты
• Личные привычки работников

Что важно учитывать при подготовке деловой презентации?

• Отсутствие визуальных материалов
• Цель презентации, аудиторию, содержание
• Только техническое оснащение
• Длина выступления

Ключевое средство невербальной коммуникации — это:

• Речь
• Мимика и жесты
• Письменные отчеты
• Интонация

Что включает в себя устную деловую коммуникацию?

• Только разговор по телефону
• Обмен электронными письмами
• Письменные сообщения
• Разговоры, совещания, презентации

Какие особенности характерны для делового письма?

• Неформальный стиль
• Использование сленга
• Общая романтическая тематика
• Ясность, краткость, официальный стиль

Что важно делать при отказе в деловой переписке?

• Игнорировать причину отказа
• Использовать неформальный стиль
• Вежливо объяснить причину отказа
• Обвинять собеседника

Что такое информационный поток в деловых коммуникациях?

• Поток посетителей
• Объем и направление передачи информации между участниками
• Количество документов
• Объем устных выступлений

Что такое деловые коммуникации?

• Общение в личных отношениях
• Процесс передачи информации между участниками делового взаимодействия
• Общение между друзьями
• Общение на спортивных мероприятиях

Какий из следующих вариантов является основным видом деловых коммуникаций?

• Межличностное взаимодействие
• Развлекательные мероприятия
• Официальная переписка и устное общение в бизнес-среде
• Социальные сети в свободное время

Что подразумевает активное слушание в деловых коммуникациях?

• Молчание во время беседы
• Быстрое говорение
• Внимательное восприятие и понимание сообщения собеседника
• Игнорирование чужих мнений

Ключевой аспект эффективных коммуникаций в бизнесе?

• Использование сложных терминов
• Частое прерывание собеседника
• Формирование конфликтов
• Четкое и ясное выражение мыслей

К какому типу коммуникаций относится деловая переписка?

• Неформальная коммуникация
• Личное общение
• Межличностное взаимодействие
• Официальная деловая коммуникация через письма, отчеты, электронную почту

Что важно учитывать при подготовке деловой презентации?

• Использование сленга
• Отсутствие визуальных материалов
• Недостаток информации
• Структурирование информации и визуализация данных

Какой эффективный способ закрепления делового соглашения?

• Обещание без документации
• Общая устная договоренность
• Облегченная версия контракта
• Закрепление соглашения в письменной форме (договор, контракт)

Что такое невербальные средства деловых коммуникаций?

• Письменные документы
• Личные заметки
• Интонация речи и жесты
• Мимика, жесты, тон голоса, поза

Почему важна культура коммуникации в бизнесе?

• Для развлечения собеседников
• Чтобы выиграть в конкурсах
• Для улучшения межличностных отношений
• Для повышения эффективности взаимодействия и избегания недоразумений

Что такое деловая этика?

• Наука о финансовых операциях
• Правила ведения бизнеса, соблюдение морали и профессиональных стандартов
• Обучение презентационному мастерству
• Моральные нормы и стандарты поведения в деловой среде

Какое из перечисленных следует считать основным принципом деловой коммуникации?

• Соблюдение тайны
• Недружелюбие
• Недостаточная подготовка
• Честность и открытость

Что важно учитывать при ведении деловой беседы?

• Соответствие тону беседы ситуации
• Использование сложных терминов
• Обсуждение личных вопросов
• Поддержание делового стиля и взаимное уважение

Что такое активное участие в деловой коммуникации?

• Только слушание
• Обязательно перебивать собеседника
• Использование жестов и вопросов для уточнения
• Бессеребряное участие и взаимодействие с собеседником

В чем заключается роль невербальных средств коммуникации?

• Замещают письменные документы
• Не имеют значения в деловых переговорах
• Являются препятствием в общении
• Подчеркивают смысл сказанного и помогают понять эмоции

Каковы основные современные средства коммуникации в бизнесе?

• Только устное общение
• Только личные встречи
• Письменная корреспонденция и социальные сети
• Электронная почта, видеоконференции, соцсети, корпоративные порталы

Что такое деловой стиль общения?

• Неформальный и дружелюбный
• Обозначает использование сленга
• Подчеркивает официальность, точность и вежливость
• Формальный и деловой, с соблюдением правил этикета

Что такое коммуникационный барьер?

• Обученные навыки общения
• Эффективное взаимодействие
• Линия раздела, мешающая передаче информации
• Препятствие в обмене информацией

Почему важно умение писать электронные письма в бизнесе?

• Это не обязательно
• Чтобы развлечь собеседника
• Из-за необходимости кратко запомнить информацию
• Для профессиональной и эффективной коммуникации

Анна

Исследования ученых о взаимосвязи ума и красоты говорят о том, что умные люди – красивые!

Задать вопрос

Представленная информация была полезной?

ДА

87.1%

НЕТ

12.9%

Проголосовало: 248

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp

Отзывы наших клиентов

1 2 ... 12 ►