Информационные системы управления бизнесом и…

Информационные системы управления бизнесом и взаимоотношениями с клиентами

Рейтинговая работа по дисциплине выполняется обучающимся в ходе самостоятельной работы и является обязательным элементом балльно-рейтинговой системы (БРС) Университета.
Рейтинговая работа – самостоятельная работа, требующая от обучающегося умений применять полученные в ходе изучения дисциплины «Информационные системы управления бизнесом и взаимоотношениями с клиентами» знания и навыки при решении алгоритмических задач и выполнении заданий с использованием типовых бизнес-решений. Выполнение расчетно-аналитического задания ориентировано на развитие навыков работы с CRM Битрикс24, логического и аналитического мышления.
Рейтинговая работа в виде расчетно-аналитического задания состоит из задания, по которому необходимо создать и настроить собственный портал Битрикс24. Решение задач расчетно-аналитического задания рассчитано на обретение навыков правильного применения CRM Битрикс24 в конкретных условиях.

Задание

Решение задач расчетно-аналитического задания рассчитано на формирование навыков по работе с CRM Битрикс24 на тарифе «Бесплатный». Использование других тарифов не рекомендуется. Использование других CRM не допускается.

1. Создайте портал Битрикс24.
В отчете укажите данные для входа – логин и пароль.

ВАЖНО:
— Портал необходимо создать с помощью адреса электронной почты. Не создавайте портал с помощью Google и соц.сетей, т.к. такие методы входа требуют двухфакторной авторизации. Преподаватель не сможет зайти в ваш портал и проверить вашу работу.
— Логин и пароль указывается для того, чтобы преподаватель смог непосредственно в портале проверить выполнение задач. Обратите внимание – вы указываете логин и пароль от портала, а не от своей электронной почты!
Выполните следующие настройки портала:
2. Переименуйте портал: вместо «Битрикс24» назовите его своей фамилией (Например, Иванов). Измените адрес вашего портала со стандартного на вашу фамилию, записанную на латинице (Например, ivanov)
3. Создайте структуру компании по вариантам (табл.1). Подключите к порталу 5-7 сотрудников. Каждому сотруднику добавьте фотографию в профиль, укажите его должность. Разместите сотрудников по структуре таким образом, чтобы у каждого отдела был руководитель и 1-2 сотрудника.

Примечание: Для подключения новых сотрудников к вашему порталу следует использовать электронные почтовые адреса:
• необходимо самостоятельно создать новые электронные почтовые адреса (5-7 штук) на бесплатных почтовых сервисах (mail.ru, yandex.ru, gmail.com и т.д.) и подключить их как новых сотрудников

4. Создайте процесс с помощью сервиса Автоматизация (может называться — Роботизация бизнеса, RPA) согласно вашему варианту (табл.1).
4.1. Процесс должен состоять минимум из 5 этапов. Этапы «Запуск процесса», «Утверждено», «Отклонено» — не учитываются. В отчете напишите обоснование для выбранных этапов.
4.2. В процессе обязательно должно быть:
• Задание «Запросить информацию».
• Робот «Уведомление».
• Робот «Задача».
• Процесс должен оканчиваться Заданием «Утвердить или отклонить».
4.3. Процесс должен выполняться без ошибок. При правильном выполнении всех этапов процесс должен переходить на следующий этап автоматически.
В начале процесса (Этап «Запуск») не должно быть лишних полей, которые потом дублируются в последующих этапах и оказываются заполненными. Пример неправильного начала процесса представлен ниже по тексту.
5. Задание повышенной сложности (выполняется если обучающийся претендует на оценку больше 80 баллов):
Усовершенствуйте бизнес-процесс из задания 3:
o увеличьте количество этапов бизнес-процесса (минимум на 3 этапа), например, добавив этапы подготовки и выплаты командировочных и бронирования отеля;
o увеличьте количество роботов в бизнес-процессе (минимум на 3), например, добавив сообщения в живую ленту, информацию о сотруднике и математическую операцию для расчета суммы затрат.
В отчете должно быть обоснование выбора дополнительных этапов процесса и дополнительных роботов.
Примечание: в данном задании не учитываются роботы: «Запросить информацию», «Уведомление», «Задача» и «Утвердить или отклонить». Добавленные роботы должны быть уникальными и использоваться только 1 раз. Т.е. если вы добавите двух роботов «Сообщение в живую ленту» – при подсчете баллов они будут считаться за одного робота.

Анна

Исследования ученых о взаимосвязи ума и красоты говорят о том, что умные люди – красивые!

Задать вопрос

Представленная информация была полезной?

ДА

86.75%

НЕТ

13.25%

Проголосовало: 249

или напишите нам прямо сейчас:

⚠️ Пожалуйста, пишите в MAX или заполните форму выше.

В России Telegram и WhatsApp блокируют - сообщения могут не дойти.

Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp

Отзывы наших клиентов

1 2 ... 12 ►