Медиация в управлении персоналом

Что такое медиация в управлении персоналом?

• Процесс назначения новых сотрудников
• Процесс разрешения конфликтов с помощью третьей стороны
• Обучение сотрудников новым навыкам
• Оценка эффективности работы персонала

Основная задача медиатора в конфликтной ситуации —

• Помочь сторонам прийти к взаимопониманию
• Приказать одной из сторон выполнить требования
• Назначить наказание за нарушение правил
• Обеспечить юридическую защиту стороны

Какие из следующих методов используются в медиации?

• Анализ конкурентов
• Договаривающаяся беседа
• Прямое управление
• Назначение руководителя

Клоков в медиации — это

• Третий участник, помогающий сторонам найти решение
• Метод оценки конфликтов
• Тип юридической процедуры
• Арбитражное решение

Какая цель медиатора?

• Обеспечить победу одной стороны
• Провести дисциплинарное взыскание
• Обеспечить конструктивное разрешение конфликта
• Провести интервью сотрудников

В чем преимущество медиации по сравнению с судебным разбирательством?

• Более длительный процесс
• Более дорогой способ разрешения конфликта
• Формальный характер
• Быстрый и конфиденциальный процесс

Какой из вариантов не является этапом медиации?

• Определение конфликта
• Обострение конфликта
• Обсуждение сторон
• Заключение соглашения

Какие качества важны для медиатора?

• Жесткость и авторитарность
• Объективность и нейтральность
• Несдержанность и критика
• Конфликтность и агрессивность

Медиация в управлении персоналом позволяет достичь?

• Всегда добиться соглашения
• Урегулировать конфликт
• Избежать ответственности
• Урегулировать конфликт и сохранить отношения

Что из перечисленного не является препятствием для использования медиации?

• Высокая сложность конфликта
• Неготовность сторон к компромиссу
• Отсутствие конфликта
• Отсутствие желания сторон участвовать

Каким документом оформляется соглашение, достигнутое в ходе медиации?

• Договор
• Протокол
• Акт
• Соглашение о медиации

Что такое «нейтральность» в медиации?

• Обеспечение конфиденциальности
• Отсутствие пристрастия к какой-либо стороне
• Поддержка руководства
• Обеспечение юридической ответственности

К какой категории относится медиация?

• К судебной процедуре
• К административной ответственности
• К разрешению конфликта вне судебной системы
• К альтернативным методам разрешения споров

Какие функции выполняет медиатор?

• Выявление виновных
• Принятие решений за стороны
• Модерация диалога и содействие поиску решения
• Поддержание дисциплины

Что характерно для конфликта, разрешаемого через медиацию?

• Обоюдное согласие сторон
• Обострение ситуации
• Обязательное решение судом
• Наличие противоречий, требующих урегулирования

Формальные документы, подтверждающие процесс медиации, включают:

• Решение суда
• Договор между сторонами
• Формуляр
• Соглашение о медиации

Ключевое отличие медиации от арбитража —

• Обязательность для сторон
• Обеспечение юридической ответственности
• Процесс добровольный и конфиденциальный
• Процесс, включающий третью нейтральную сторону, но без принуждения

Преимущества медиации в управлении кадрами включают

• Быстрое разрешение конфликтов
• Минимизация негативных последствий
• Сохранение деловых отношений
• Все вышеперечисленное

Что из перечисленного не является типом конфликта в управлении персоналом?

• Инструментальный конфликт
• Личностный конфликт
• Межгрупповой конфликт
• Индивидуальный конфликт между клиентами

Какая характеристика не относится к медиации?

• Конфиденциальность
• Добровольность участия
• Обязательное завершение
• Решение конфликта только судом

Курс на развитие коммуникативных навыков у медиатора помогает

• Обучать сотрудников новым навыкам
• Обеспечить беспристрастность и эффективность
• Выявлять виновных
• Обеспечить эффективное взаимодействие сторон

Что такое медиация в управлении персоналом?

• Процесс назначения новых сотрудников
• Метод оценки эффективности работы
• Процесс разрешения конфликтов с помощью нейтральной стороны
• Процесс разрешения конфликтов с помощью нейтральной стороны

Кто является участниками медиативного процесса?

• Только работник и руководитель
• Только сторонние посредники
• Только юристы
• Работник, руководитель и медиатор

Какой из методов является ключевым в медиации?

• Административное воздействие
• Юридическая ответственность
• Переговоры
• Переговоры

Что обеспечивает использование медиации в управлении?

• Конфликты между сотрудниками
• Повышение уровня стресса
• Разрешение конфликтных ситуаций без судебных решений
• Разрешение конфликтных ситуаций без судебных решений

Какую роль выполняет медиатор?

• Выносит окончательное решение по конфликту
• Обеспечивает соблюдение законов
• Способствует диалогу и поиску компромисса
• Принимает сторону одной из сторон

Что является основным принципом медиативного процесса?

• Объективность
• Конфиденциальность
• Беспристрастность
• Все вышеперечисленное

Какие задачи решает медиация в организации?

• Повышение производительности
• Улучшение коммуникации
• Минимизация конфликтов
• Все вышеперечисленное

Каким образом медиация влияет на мотивацию сотрудников?

• Понижает мотивацию
• Не оказывает влияния
• Обостряет конфликты
• Повышает доверие и способствует созданию позитивной атмосферы

Какой документ обычно подготавливается по итогам успешной медиации?

• Договор о конфиденциальности
• Акт отказа от претензий
• Меморандум о намерениях
• Соглашение о разрешении конфликта

Что из перечисленного не относится к задачам медиатора?

• Обеспечение конфиденциальности
• Модерирование переговоров
• Решение конфликта окончательно за стороны
• Предписание решения конфликтной ситуации

Какие виды конфликтов лучше всего решаются с помощью медиации?

• Внутриличностные
• Межличностные и организационные
• Конфликты с внешними организациями
• Межличностные и организационные

Что не является особенностью медиативных переговоров?

• Акцент на интересы сторон
• Конфиденциальность
• Формализм
• Формализм

Что важно для успешной медиации?

• Обман сторон
• Недостаток доверия
• Общая готовность сторон к диалогу
• Общая готовность сторон к диалогу

В какой ситуации целесообразно применение медиации?

• При наличии четкого юридического решения
• При отсутствии возможности договориться
• При необходимости быстрого решения спора
• При желании сторон найти взаимоприемлемое решение

Что из перечисленного не является преимуществом медиации?

• Экономия времени и ресурсов
• Повышение доверия между сторонами
• Гарантированное решение спора
• Гарантированное решение спора

В чем заключается особенность медиации в сравнении с судебным разбирательством?

• Использование юридических санкций
• Обязательное исполнение решений
• Обеспечение конфиденциальности и добровольности
• Обеспечение конфиденциальности и добровольности

Который из методов лучше всего подходит для разрешения конфликтов в управлении персоналом?

• Прямые указания руководителя
• Юридическая ответственность
• Медиация
• Медиация

Что необходимо сделать перед началом процедуры медиации?

• Подписать договор на разрешение спора
• Объявить ответственность сторон
• Обеспечить добровольное согласие сторон на участие
• Запустить судебное разбирательство

К каким аспектам относится медиация в управлении персоналом?

• Обучение сотрудников
• Разрешение трудовых споров
• Набор персонала
• Разрешение трудовых споров

Какая характеристика медиативных переговоров наиболее важна?

• Жесткость и давление
• Коллективность
• Гибкость и диалогичность
• Гибкость и диалогичность

Какой результат предполагает успешная медиация?

• Полное решение всех конфликтов
• Удовлетворение интересов обеих сторон
• Закрепление власти руководителя
• Удовлетворение интересов обеих сторон

Что можно считать основным результатом внедрения медиации в организацию?

• Рост конфликта
• Улучшение коммуникации и снижение конфликтов
• Увеличение процедурных затрат
• Улучшение коммуникации и снижение конфликтов

Анна

Исследования ученых о взаимосвязи ума и красоты говорят о том, что умные люди – красивые!

Задать вопрос

Представленная информация была полезной?

ДА

87.1%

НЕТ

12.9%

Проголосовало: 248

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp

Отзывы наших клиентов

1 2 ... 12 ►